ਵਤਸਲ ਘੀਆ ਸੀਈਓ ਅਤੇ ਸ਼ੈਪ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ, ਇਸ ਮਹਿਮਾਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿੱਚ, ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਅਤੇ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵ ਭਰ ਦੇ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਪੁਨਰ-ਕਲਪਨਾ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸਮਝ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਲੇਖ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਉਪਾਅ ਇਹ ਹੈ-
- ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਉੱਦਮ ਵਧੇਰੇ ਮਾਲੀਆ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਦੇਣ ਲਈ ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ 57% ਗਾਹਕ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ AI ਬੋਟਸ ਨਿਵੇਸ਼ ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ 'ਤੇ ਵੱਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਵਾਰਤਾਲਾਪ AI ਮਸ਼ੀਨ-ਲਰਨਿੰਗ ਡੇਟਾਸੈਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਇਰਾਦੇ ਦੀ ਖੋਜ, ਸਪੀਚ-ਟੂ-ਟੈਕਸਟ, ਵੈਲਯੂ ਐਕਸਟਰੈਕਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ-ਟੂ-ਸਪੀਚ ਹਨ। ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਨਾਲ, ਉੱਦਮ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਇਹ ਕਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਏਜੰਟ ਸਹਾਇਤਾ, ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਲਈ ਡੇਟਾ ਇਨਸਾਈਟਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਪੂਰਾ ਲੇਖ ਪੜ੍ਹੋ:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
