ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ AI, ਮਸ਼ੀਨ ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਡੂੰਘੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀ ਤੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਬੀਮਾਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ, ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਈ ਮੁੱਖ ਲਾਭ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
- ਵਧੇ ਹੋਏ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ: AI ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ: ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਏਆਈ ਮਾਡਲ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਇਮੇਜਰੀ ਅਤੇ ਜਾਇਦਾਦ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਰਗੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਜੋਖਮ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬੀਮਾ ਕੋਟਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਸੁਚਾਰੂ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੱਲ ਸਵੈਚਲਿਤ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ: ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ IVR ਸਿਸਟਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ NLP ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ: AI ਸ਼ੱਕੀ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬੀਮਾਕਰਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, AI ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਕੇ, ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਕਨੀਕ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸ਼ਿਫਟ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ, ਸਹੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਬੀਮਾ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵੱਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਪੂਰਾ ਲੇਖ ਪੜ੍ਹੋ:
