ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ (UGC) ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਚਿੱਤਰ, ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਫੋਰਮ ਚਰਚਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। UGC ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ UGC ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਕ ਮਿਆਰਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਪਮਾਨਜਨਕ, ਅਪਮਾਨਜਨਕ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਹਨ।
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਜਮ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਨਕਾਰਾਤਮਕ UGC ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਾਖ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੋ
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ
- ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਔਨਲਾਈਨ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਵਧਾਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾ ਕੇ
UGC ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਜਮ ਨਾਲ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ:
- ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਪਦੰਡ ਸੈੱਟ ਕਰੋ
- UGC ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ
- ਮੈਨੂਅਲ ਅਤੇ ਏਆਈ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਨਕਾਰਾਤਮਕ UGC ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ
ਇਹਨਾਂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ UGC ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਪੂਰਾ ਲੇਖ ਪੜ੍ਹੋ:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
