ਸਟੀਕ ASR (ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਪੀਚ ਰਿਕੋਗਨੀਸ਼ਨ) ਸਹੀ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - "ਹੋਰ" ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਅਸਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਵੇਂ ਬੋਲਦੇ ਹਨ ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਲਹਿਜ਼ੇ ਅਤੇ ਉਪਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਪਿਛੋਕੜ ਦਾ ਸ਼ੋਰ, ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਈਕ, ਚੈਨਲ ਕੋਡੇਕਸ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਲੋਕ ਵਾਕ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਗਾਈਡ ਆਡੀਓ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ, ਲੇਬਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ-ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਮਾਡਲ (ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਟੀਮਾਂ) ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਪੀਚ ਰਿਕੋਗਨੀਸ਼ਨ ਮਾਡਲਾਂ ਲਈ ਆਡੀਓ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
1) ਡੇਟਾ ਟੀਚਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ (ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ)
ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਕੀ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ। ਇੱਕ ਤੰਗ ਸਕੋਪ ਬਰਬਾਦੀ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ QA ਨੂੰ ਮਾਪਣਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ: ਡਿਕਟੇਸ਼ਨ, ਸੰਪਰਕ-ਕੇਂਦਰ, ਕਮਾਂਡਾਂ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ, IVR
- ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ/ਉਪਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕੋਡ-ਸਵਿਚਿੰਗ
- ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ: ਫ਼ੋਨ, ਐਪ/ਡੈਸਕਟਾਪ, ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਖੇਤਰ; ਸ਼ਾਂਤ ਬਨਾਮ ਸ਼ੋਰ-ਸ਼ਰਾਬਾ
- ਟੀਚਾ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ: WER/CER, ਇਕਾਈ ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਡਾਇਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਲੇਟੈਂਸੀ (ਜੇਕਰ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ ਹੈ)
- ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਯੋਗ: ਇੱਕ-ਪੰਨੇ ਵਾਲਾ ਡਾਟਾ ਸਪੈਕ ਹਰ ਕੋਈ ਦਸਤਖਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
2) ਸੈਂਪਲਿੰਗ ਯੋਜਨਾ: ਕੌਣ, ਕਿੱਥੇ, ਕਿੰਨਾ
ਸਪੀਕਰਾਂ, ਲਹਿਜ਼ਿਆਂ, ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਨਤੀਜੇ ਆਮ ਬਣ ਸਕਣ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਰਹਿਣ। ਪ੍ਰਤੀ "ਸਲਾਈਸ" ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਬਣਾਓ।
- ਬੋਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ: ਖੇਤਰ, ਉਮਰ ਸੀਮਾ, ਲਿੰਗ, ਬੋਲਣ ਦੀ ਦਰ
- ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭਾਸ਼ਾ ਲਹਿਜ਼ਾ ਕੋਟਾ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਹਰੇਕ 10-15%)
- ਵਾਕ ਮਿਸ਼ਰਣ: ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ, ਗੱਲਬਾਤ, ਹੁਕਮ/ਪੁੱਛਗਿੱਛ
- ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਫੋਕਸ: ਡੋਮੇਨ ਸ਼ਬਦ, ਨੰਬਰ/ਮਿਤੀ/ਇਕਾਈਆਂ
- ਸਤਰ: ਡਿਵਾਈਸ × ਵਾਤਾਵਰਣ × ਲਹਿਜ਼ਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ
3) ਸਹਿਮਤੀ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ, ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ
ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਨੁਮਤੀਆਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਨੂੰ ਲਾਕ ਕਰੋ। PII/PHI ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ, ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਸੰਪਤੀ ਵਜੋਂ ਮੰਨੋ।
- ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ (ਉਦੇਸ਼, ਧਾਰਨ, ਸਾਂਝਾਕਰਨ, ਹਟਣ ਦੀ ਚੋਣ)
- ਪਛਾਣ ਹਟਾਓ ਜਲਦੀ; ਰੀ-ਆਈਡੀ ਕੁੰਜੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਕਰੋ
- ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ: HIPAA/GDPR/ਸਥਾਨਕ ਨਿਯਮ
- ਪਹੁੰਚ: ਘੱਟੋ-ਘੱਟ-ਅਧਿਕਾਰ + ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ
4) ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੈੱਟਅੱਪ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ
ਇਕਸਾਰ ਕੈਪਚਰ ਲੇਬਲ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਓ।
- ਹਾਰਡਵੇਅਰ: ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਫ਼ੋਨ/ਮਾਈਕ; ਲੌਗ ਮੇਕ/ਮਾਡਲ
- ਸੈਟਿੰਗਾਂ: WAV/FLAC, ਮੋਨੋ, 16-ਬਿੱਟ, 16 ਕਿਲੋਹਰਟਜ਼+
ਦ੍ਰਿਸ਼: ਸ਼ਾਂਤ ਬੇਸਲਾਈਨ + ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਸ਼ੋਰ (ਕੈਫੇ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ, ਦਫਤਰ) - ਪ੍ਰੋਂਪਟ: ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ, ਰੋਲ-ਪਲੇ, ਕਮਾਂਡ ਸੂਚੀਆਂ
- ਆਪਰੇਟਰ ਨੋਟਸ: ਮਾਈਕ ਦੀ ਦੂਰੀ, ਕਮਰੇ ਦਾ ਆਕਾਰ, ਬੈਠਣ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ
5) ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਜੋ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ
ਵਧੀਆ ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾਸੈੱਟ ਨੂੰ ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਅਤੇ ਡੀਬੱਗ ਕਰਨ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੋਗੇ।
- ਭਾਸ਼ਾ/ਸਥਾਨਕ, ਐਕਸੈਂਟ ਟੈਗ, ਡਿਵਾਈਸ/OS, ਮਾਈਕ ਕਿਸਮ
- ਵਾਤਾਵਰਣ, SNR ਅਨੁਮਾਨ, ਚੈਨਲ (PSTN/VoIP)
- ਉਪਨਾਮ ਵਾਲੇ ਸਪੀਕਰ ਖੇਤਰ (ਉਮਰ ਸੀਮਾ, ਖੇਤਰ, ਸਹਿਮਤੀ ਸੰਸਕਰਣ)
- ਫਾਈਲ ਨਾਮਕਰਨ: _ _ _ _ _ _ .wav
6) ਐਨੋਟੇਸ਼ਨ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਔਜ਼ਾਰ
ਇਕਸਾਰ ਲੇਬਲ ਵੱਡੇ ਡੇਟਾਸੈੱਟਾਂ ਨੂੰ ਮਾਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ, ਵਰਜਨ ਵਾਲੀ ਸਟਾਈਲ ਗਾਈਡ ਸਮਝੌਤਾਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਨਿਯਮ: ਕੇਸਿੰਗ, ਵਿਰਾਮ ਚਿੰਨ੍ਹ, ਅੰਕ, ਝਿਜਕ, ਓਵਰਲੈਪ
- ਟੈਗਸ: ਕੋਡ-ਸਵਿੱਚ ਮਾਰਕਰ, ਸਹੀ-ਨਾਂਵ ਸ਼ਬਦਕੋਸ਼, ਲੋਕੇਲ ਸਪੈਲਿੰਗ
- ਡਾਇਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਵਰਕਫਲੋ: ਮੋੜ ਠੀਕ ਕਰੋ, ਓਵਰਲੈਪਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ; ਸ਼ਬਦ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ
- ਟੂਲ: ਹੌਟਕੀਜ਼, QA ਪੈਨਲ, ਲੈਕਸੀਕਨ ਪ੍ਰੋਂਪਟ
7) ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ (ਬਹੁ-ਪਰਤ)
ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਸਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨਾਲ ਨਮੂਨਾ ਲਓ। ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੌਟਸਪੌਟ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਠੀਕ ਕਰੋ।
- ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਗੇਟ: ਫਾਰਮੈਟ, ਕਲਿੱਪਿੰਗ/ਚੁੱਪ, ਮਿਆਦ, ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਸੰਪੂਰਨਤਾ
- ਮਨੁੱਖੀ QA: ਦੋਹਰਾ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਾਈਬ + ਨਿਰਣਾ; ਟਰੈਕ IAA
- ਸੋਨੇ ਦਾ ਸੈੱਟ (2–5%): ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ/ਐਨੋਟੇਟਰਾਂ ਲਈ ਮਾਹਰ ਲੇਬਲ
- ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ: WER/CER (ਲਹਿਜ਼ਾ/ਡਿਵਾਈਸ/ਸ਼ੋਰ ਦੁਆਰਾ), ਇਕਾਈ ਅਤੇ ਡਾਇਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਸ਼ੈਲੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ
8) ਟ੍ਰੇਨ/ਵੈਲ/ਟੈਸਟ ਸਪਲਿਟਸ ਜੋ ਲੀਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ
ਇਮਾਨਦਾਰ ਸਕੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੀਕਰਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ। ਟੈਸਟ ਵਿੱਚ "ਸਖਤ" ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰੋ।
- ਸਪੀਕਰ-ਪੱਧਰ ਵੱਖ ਕਰਨਾ (ਕੋਈ ਕਰਾਸ-ਸਪਲਿਟ ਸਪੀਕਰ ਨਹੀਂ)
- ਸੰਤੁਲਿਤ ਲਹਿਜ਼ਾ/ਡਿਵਾਈਸ/ਸ਼ੋਰ ਅਨੁਪਾਤ
- ਔਖੇ ਮਾਮਲੇ: ਘੱਟ SNR, ਓਵਰਲੈਪ, ਤੇਜ਼ ਬੋਲੀ, ਭਾਰੀ ਕੋਡ-ਸਵਿਚਿੰਗ, ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਤਣਾਅ ਟੈਸਟ
9) ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਸ਼ਾਸਨ
ਸਪੀਚ ਡੇਟਾ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ—ਇਸਨੂੰ ਸਰੋਤ ਕੋਡ ਅਤੇ PII ਵਾਂਗ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰੋ।
- ਆਰਾਮ ਕਰਨ ਵੇਲੇ/ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ ਵਿੱਚ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕਰੋ; ਆਡੀਓ/ਟੈਕਸਟ ਤੋਂ PII ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰੋ
- RBAC, ਸਮਾਂ-ਬਾਕਸਡ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪਹੁੰਚ, ਆਡਿਟ ਲੌਗ
- ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ: ਧਾਰਨ, ਮਿਟਾਉਣ ਵਾਲਾ ਵਰਕਫਲੋ, ਰੀ-ਲੇਬਲਾਂ ਲਈ ਸੰਸਕਰਣ
10) ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ
ਮਾਡਲਰਾਂ ਲਈ ਡ੍ਰੌਪਸ ਪਲੱਗ-ਐਂਡ-ਪਲੇ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦੁਹਰਾਉਣ।
- ਬੰਡਲ: ਆਡੀਓ + ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ (JSON/CSV), ਸ਼ਬਦ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, ਸਪੀਕਰ ਲੇਬਲ, ਗੁਪਤਤਾ
- ਡਾਟਾ ਕਾਰਡ: ਢੰਗ, ਜਨਸੰਖਿਆ, ਸੀਮਾਵਾਂ, QA ਅੰਕੜੇ, ਲਾਇਸੈਂਸ
- ਚੇਂਜਲੌਗ: ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ (ਲਹਿਜ਼ੇ/ਡਿਵਾਈਸ, ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਅੱਪਡੇਟ)
ਛੋਟੀਆਂ ਚੈੱਕਲਿਸਟਾਂ
ਰਿਕਾਰਡਰ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ
- ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਕੈਪਚਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ
- ਡਿਵਾਈਸ/ਮਾਈਕ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਗਈ
- ਟੈਸਟ ਕਲਿੱਪ QC ਪਾਸ ਕਰ ਗਈ
ਪੂਰਵ-ਐਨੋਟੇਸ਼ਨ QC
- ਕੋਡੇਕ/ਨਮੂਨਾ ਦਰ ਸਹੀ ਹੈ
- ਕੋਈ ਕੱਟਣ ਵਾਲੀ/ਮੌਤ ਵਾਲੀ ਚੁੱਪ ਨਹੀਂ
- ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ
- ਫਾਈਲਨਾਮਸਕੀਮਵੈਧਹੈ।
ਐਨੋਟੇਸ਼ਨ QA
- ਸਟਾਈਲ ਗਾਈਡ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕੀਤਾ ਗਿਆ
- ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਠੀਕ ਹੈ
- ਇਕਾਈਆਂ ਦੇ ਸਪੈਲਿੰਗ/ਸਧਾਰਨੀਕਰਨ
- IAA ≥ ਟੀਚਾ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, 0.9 ਸੈਗਮੈਂਟ-ਪੱਧਰ)
ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਪੀਚ ਰਿਕੋਗਨੀਸ਼ਨ ਲਈ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ
- ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ ਸਹਾਇਤਾ (ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ): ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਪ੍ਰੋਂਪਟ, ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਗਿਆਨ ਹਿੱਟ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਬਿਲਿੰਗ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ, ASR ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੇਸ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਭਰਦਾ ਹੈ। - ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ QA ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ (ਬੈਚ): ਸਕੋਰ ਕਾਲਾਂ, ਫਲੈਗ ਜੋਖਮਾਂ, ਅਤੇ ਕੋਚ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ QA ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਖੁਲਾਸੇ ਲੱਭਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਕੋਚਿੰਗ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। - ਵੌਇਸ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਸੂਝ: ਲੱਖਾਂ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਵਿਸ਼ੇ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਮੰਥਨ ਸੰਕੇਤ।
ਉਦਾਹਰਨ: "ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇਰੀ" ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਨੇ ਓਪਸ ਫਿਕਸ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ।
ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਵਿਗਿਆਨ
- ਡਾਕਟਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਨੋਟਸ: ਡਾਕਟਰ ਹਦਾਇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ; ASR ਟਾਈਮਸਟੈਂਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ SOAP ਨੋਟਸ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੋਟ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਫਿਰ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। - ਮੈਡੀਕਲ ਕੋਡਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ: ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਕੋਡਰਾਂ ਲਈ CPT/ICD ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ: "ਬ੍ਰੋਂਕਾਈਟਿਸ" ਅਤੇ ਖੁਰਾਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਸਵੈ-ਫਲੈਗ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ। - ਕਲੀਨਿਕਲ ਖੋਜ ਅਤੇ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ਾਂ: ਇੰਟਰਵਿਊ ਆਡੀਓ ਨੂੰ ਖੋਜਣਯੋਗ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਓ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਮਰੀਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਕੱਢੇ ਗਏ।
ਵੌਇਸ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ
- ਵੌਇਸ ਕਮਾਂਡ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ: ਐਪਸ, ਕਿਓਸਕ ਅਤੇ ਵਾਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈਂਡਸ-ਫ੍ਰੀ ਕੰਟਰੋਲ।
ਉਦਾਹਰਨ: "ਰਾਤ 8 ਵਜੇ ਟੇਬਲ ਬੁੱਕ ਕਰੋ" ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਦਾ ਹੈ। - IVR ਅਤੇ ਸਮਾਰਟ ਰੂਟਿੰਗ: ਕੀਪ੍ਰੈਸ ਟ੍ਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਲਰ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਅਤੇ ਰੂਟ ਨੂੰ ਸਮਝੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: "ਮੇਰਾ ਕਾਰਡ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰੋ" ਸਿੱਧਾ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਵਰਕਫਲੋ 'ਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। - ਆਟੋਮੋਟਿਵ ਅਤੇ ਪਹਿਨਣਯੋਗ: ਘੱਟ-ਲੇਟੈਂਸੀ ਕੰਟਰੋਲ ਲਈ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ/ਕਿਨਾਰੇ 'ਤੇ ASR।
ਉਦਾਹਰਨ: ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਘੱਟ ਜਾਣ 'ਤੇ ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਕਮਾਂਡਾਂ।
ਨਿਯਮਤ ਅਤੇ ਵਿੱਤ
- ਕੇਵਾਈਸੀ/ਉਗਰਾਹੀ ਕਾਲਾਂ: ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਆਡਿਟ, ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ ਅਤੇ ਕੋਚਿੰਗ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਜਨਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ। - ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਨਿਗਰਾਨੀ: ਸੀਮਤ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵਾਅਦਿਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਸਲਾਹਕਾਰੀ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ "ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਵਾਪਸੀ" ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ।
ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਅਤੇ ਗਲੋਬਲ
- ਕੋਡ-ਸਵਿਚਿੰਗ ਅਤੇ ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ: ਮਿਸ਼ਰਤ-ਭਾਸ਼ਾ ਮੋੜ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਹਿੰਗਲਿਸ਼)।
ਉਦਾਹਰਨ: ASR ਹਿੰਦੀ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ "ਰਿਫੰਡ ਸਥਿਤੀ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ" ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। - ਉਪਸਿਰਲੇਖ ਅਤੇ ਸਥਾਨੀਕਰਨ: ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਗਲੋਬਲ ਰਿਲੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਸਵੈ-ਉਤਪੰਨ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸੁਰਖੀਆਂ ਸਪੈਨਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ।
ਜਿੱਥੇ ਸ਼ਾਈਪ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਪਾਲਣਾ ਜੋਖਮਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗਤੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ , ਤਾਂ ਸ਼ੈਪ ਤੁਹਾਡੇ ASR ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਡੇਟਾ ਮਾਸਪੇਸ਼ੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਸੰਗ੍ਰਹਿ: ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਭਰਤੀ, ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਯੰਤਰ/ਵਾਤਾਵਰਣ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਰਕਫਲੋ
- ਮਾਹਰ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ QA: ਨਿਰਣਾ, ਟਰੈਕਿੰਗ, ਗੋਲਡ-ਸੈੱਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
- PHI-ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਛਾਣ ਦੀ ਅਣ-ਪਛਾਣ: ਮਨੁੱਖੀ QA ਵਾਲੀਆਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ-ਗ੍ਰੇਡ ਪਾਈਪਲਾਈਨਾਂ
- ਮੁਲਾਂਕਣ ਪੈਕ: ਐਕਸੈਂਟ/ਡਿਵਾਈਸ/ਸ਼ੋਰ-ਸੰਤੁਲਿਤ ਟੈਸਟ ਸੈੱਟ; WER, ਇਕਾਈ, ਡਾਇਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਲਈ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ
ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਅਤੇ QA ਯੋਜਨਾ ਲਈ ਸ਼ੇਪ ਦੇ ASR ਡੇਟਾ ਮਾਹਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ।
